Welche Problemlagen es in der Tourismusbranche gibt, wurde erst vor kurzem mit der Insolvenz eines der größten europäischen Reiseveranstalter überdeutlich. Pleiten dieser Größe gehören – zum Glück – nicht zur Tagesordnung. Was viel öfter passiert und in jedem Fall die Reisenden vor Ort direkt trifft, ist eine fehlende oder schlechte Vertretung des Veranstalters im Reiseland. Taugt die DMC, die für die Qualität der vor Ort erbrachten Leistung zuständige „Destination Management Company“, nicht oder hat der Reiseverkäufer aus Kostengründen keine eigenen Leute vor Ort, hat der Urlauber den Nachteil. Dabei stecken in einer qualifizierten DMC-Dienstleistung viele Vorteile, die ihren Preis mehr als wert sind. Presencia Viajes, seit Jahren bewährter DMC-Partner für Kuba, beweist dies täglich neu.
Alles wird teurer? Nicht in Kuba. Die in Kuba aktuell fallenden Preise gibt Presencia Viajes an seine Veranstalterkunden zu 100 % weiter. Die vielen Produkte für die kommende Reisesaison, die Presencia Viajes für die Reiseveranstalter geschnürt hat, werden günstiger. Zur Freude der Einkäufer. Andere Vorteile in der Zusammenarbeit mit einem qualifizierten Destination Management-Dienstleister wie Presencia Viajes sind nicht gleich als schwarze Zahlen erkennbar, auf Sicht sind sie bares Geld wert. Denn die Reiseprodukte, die von den Presencia Viajes-Spezialisten für Kuba erarbeitet und Reiseveranstaltern angeboten werden, sind von perfekten Vor-Ort-Kenntnissen geprägt und haben ein hohes qualitatives Niveau. Gerade kleinere Reiseveranstalter sind auf den Einkauf solcher Produkte angewiesen, um gute Qualität anzubieten. Denn viele Reiseplanungen sind in einem Land wie Kuba – der Staatstourismus ist in allen Bereichen alleiniger Ansprechpartner – ohne entsprechende Landeskenntnisse und Kontakte nicht das Papier wert, auf dem sie geschrieben sind. Oft erschweren Sprachbarrieren die Kommunikation zusätzlich. Am Beispiel Kuba ist Presencia Viajes für seine Kunden wie der verlängerte Arm, der das Land und alle nötigen Erfordernisse für gutes Reisen wie die sprichwörtliche Westentasche kennt.
Die Zusammenarbeit mit Presencia Viajes ist gut für den Verkauf und – nicht erst seit Einführung der Pauschalreiserichtlinie super wichtig – gut für die Reklamationsquote. Bei Presencia Viajes tendiert diese bei jedem einzelnen Produkt grundsätzlich gegen Null. Das klappt, weil ein qualifizierter DMC-Partner wie Presencia Viajes bei der Inanspruchnahme seiner Reiseprodukte vor Ort konsequent für fehlerfreie Leistungen sorgt. Und Presencia Viajes ist dort wo seine Kunden sind und hat Büros in Kuba und in Deutschland. Übersetzungsfehler entstehen nicht, die Abwicklung erfolgt in Deutsch. Das alles braucht ein Qualitätsmanagement von A – Z, Presencia Viajes praktiziert es. Ein zielorientiertes Miteinander zwischen Veranstalter und DMC rundet die Vorteile ab.
Um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden, hat Presencia Viajes für die Saison 2019 / 2020 eine ganze Reihe neuer, zusätzlicher Produkte entwickelt. Dies gilt für Mietwagen-Rundreisen und Reisebausteine, die von Reiseveranstaltern gerne genutzt werden. Eine Kuba-Mietwagenrundreise mit Chauffeur? Kein Problem. Weltbekannte Plätze wie die berühmt berüchtigte US-Militärbasis in Guantanamo vor Ort sehen, eine Trekking-Tour unternehmen, Religionen wie die Santeria genauer kennenlernen? All das und vieles andere ähnliche mehr sind Leistungen, die Reisende faszinieren. Solche Produkte verkaufsfähig zu gestalten und durchzuführen, bedarf qualifizierter Kenntnisse. Presencia Viajes bietet Reiseveranstaltern als leistungsfähiger DMC-Partner eine partnerschaftliche Zusammenarbeit an.
Kuba Destination Management Company mit Büros in Kuba und in Deutschland: Kompetenter Partner für Reiseveranstalter
Quelle: Presencia Viajes
