- 7.800 TUI Gäste evakuiert
- TUI Maschinen fliegen nach Rhodos, um Kunden nach Hause zu bringen
- Bis einschließlich Dienstag, 25. Juli, werden vorerst keine Gäste mehr auf die Insel gebracht
- Zusätzliche TUI Mitarbeitende für Betreuung der Gäste nach Rhodos geflogen – mehr als 300 Service-Mitarbeitende kümmern sich um Urlauber
Im Südosten von Rhodos breiten sich Waldbrände aus. Die TUI Teams vor Ort tun alles, um TUI Gästen Ersatzunterkünfte, Lebensmittel und Getränke zur Verfügung zu stellen. Am Sonntag hatte der Konzern rund 39.000 Gäste auf der Insel, von denen 7.800 von der Situation betroffen waren. Sie wurden an andere Orte auf der Insel gebracht und sind dort in Hotels oder in von den lokalen Behörden ausgewiesen Unterkünften untergebracht.
„Wir tun alles, um unsere Gäste und auch andere Urlauber in den betroffenen Gebieten auf der Insel bestmöglich zu unterstützen. Die Situation vor Ort ist herausfordernd. Wir haben daher sofort gehandelt und unsere Teams auf Rhodos aufgestockt. Kolleginnen und Kollegen aus anderen Urlaubsregionen sind kurzfristig eingeflogen worden und sind nun auf Rhodos im Einsatz. Aktuell sind über 300 TUI Reiseleiter, Fahrer und Service-Kollegen vor Ort und tun alles, um zu helfen. Ein besonderer Dank an die TUI Kolleginnen und Kollegen und die Einsatzkräfte in Griechenland. Wir fliegen Gäste von Rhodos zurück in ihre Heimatländer. Derzeit werden keine neuen Urlauber nach Rhodos eingeflogen. Wie empfehlen, bei einem geplanten Urlaubsstart in den nächsten Tagen vorerst auf andere TUI-Ziele umzubuchen. Wir bieten die kostenlose Umbuchung für die Urlauber und entlasten damit die Situation auf Rhodos“, sagt Thomas Ellerbeck, Mitglied des Group Executive Committee der TUI.
Die Lage vor Ort entwickelt und verändert sich und sie wird regelmäßig neu bewertet. Aktuell werden alle gebuchten Reisen nach Rhodos für Abflüge bis einschließlich Dienstag, 25. Juli, storniert. Die TUI Deutschland bietet ihren Kunden kostenlose Umbuchungen und Stornierungen bis Freitag, 28. Juli an. Gäste, die demnächst nach Rhodos fliegen, wird geraten von der kostenlosen Möglichkeit zur Umbuchung Gebrauch zu machen, da dies zu einer weiteren Entspannung der Situation beiträgt und einen reibungslosen Urlaub für die Gäste garantiert. Für Informationen über Buchungen nach diesem Zeitpunkt wenden Sie sich bitte an TUI.
TUI steht in Kontakt mit den örtlichen Behörden auf Rhodos, der Region der Südlichen Ägäis und mit der griechischen Regierung in Athen. „Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Wir bitten unsere Gäste, die Anweisungen der örtlichen Behörden zu befolgen und sich an unsere TUI Reiseleiter vor Ort zu wenden. Außerdem bitten wir sie, sich regelmäßig über die TUI App auf dem Laufenden zu halten“, so Ellerbeck.
Das griechische Außenministerium hat im Terminal 1 des internationalen Flughafens von Rhodos einen Helpdesk für ausländische Bürger eingerichtet. Der Helpdesk unter der Leitung von Botschaftsrätin Katerina Tzima erleichtert und koordiniert in Zusammenarbeit mit den zuständigen Botschaften die Ausreise von Gästen ohne Reisedokumente.
